尊敬的廣大客戶及社會各界人士：
近期，谷醫堂（下稱“我司”）注意到有部分職業打假人針對我司進行了一系列惡意行爲，他們試圖引導我司客戶，編造并散播關于我司的多種不實謠言，意圖中傷我司聲譽。在此，我司鄭重聲明如下：
一、堅決維護公司聲譽與合法權益
我司一直秉持誠信經營、客戶至上的原則，爲客戶提供優質的産品和服務。對于職業打假人的惡意中傷，我司堅決維護自身的聲譽和合法權益，絕不容忍任何形式的诽謗和造謠。
二、謠言内容純屬非客觀言論
經核查，職業打假人所散播的關于我司的謠言，包括産品效果問題、非法行醫等方面甚至談及我司爲詐騙，均屬無稽之談。我司爲打造互聯網醫院服務平台及健康管理服務平台，從2017年開始進行線下實體店布局，已擁有實體連鎖中醫館、大藥房，及兩塊互聯網醫院牌照。爲不斷滿足消費者高質量的醫療健康管理需求，讓患者能享受到名醫專家的診療服務，谷醫堂中醫館每周彙聚名醫定期坐診，以劉明漢院長、張良聖院長、谷井文院長這樣的名醫宗家、領軍人物提供專業支撐，領銜團隊坐診谷醫堂。
三、積極采取措施應對惡意行爲
針對職業打假人的惡意行爲，我司将積極采取措施應對，包括但不限于：向相關部門舉報，尋求法律途徑維護自身權益；加強與客戶的溝通，及時澄清事實真相，消除誤解；加強内部管理，提高産品和服務質量，赢得客戶信任。
四、呼籲廣大客戶理性看待謠言
我司深知謠言的傳播會給廣大客戶帶來困擾和疑慮，因此我司呼籲廣大客戶理性看待謠言，不輕信、不傳播未經證實的信息。同時，我司也歡迎廣大客戶對我司提出寶貴的意見和建議，幫助我司不斷改進和提高。同時，我司也提醒您，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》新增規定，投訴、舉報應當遵守法律、法規和有關規定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經營者的合法權益，擾亂市場經濟秩序；故請您不要輕易相信任何沒有特許資質的第三方可以合法合理地保護您的權益，謹防錢财兩空。
五、對造謠者保留追究法律責任的權利
對于惡意編造并散播謠言的職業打假人，我司将保留追究其法律責任的權利。我司将積極配合相關部門進行調查取證，依法維護自身權益。
最後，我司再次強調，谷醫堂已持續經營十年有餘，接納社會各界的谏言，不斷優化自身管理及服務，并将一如既往地堅持誠信經營、客戶至上的原則，爲客戶提供優質的産品和服務。
溫馨提示：如果您在使用商品或接受服務過程中遇到任何問題，我司誠摯地邀請您通過官方400渠道進行投訴與反饋。我司承諾，官方400投訴渠道将嚴格遵守法律、法規和有關規定，确保您的投訴得到公正、高效的處理。
感謝廣大客戶及社會各界人士對我司的關注和支持。我司将繼續努力，不斷提升自身實力和服務水平，爲客戶創造更多價值。
湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司
二〇二四年四月
